FAQ: questions d'intérêt général

• Est-ce que tous les formulaires d'impôt sont disponibles dans ImpôtExpert?
• Comment savoir quand inscrire des montants totaux ou des montants détaillés?
• Combien de temps me faudra-t-il pour préparer ma déclaration de revenus?
• Qu’est-ce qui fait d’ImpôtExpert un processus si rapide?
• Puis-je préparer ma déclaration de revenus en anglais?
• Puis-je utiliser ImpôtExpert avec Mac ou Linux?
• Est-ce qu’ImpôtExpert agit comme tierce partie?
• Et si je ne suis pas entièrement satisfait?
• Y a-t-il une ligne téléphonique disponible pour obtenir de l'aide?

Est-ce que tous les formulaires d'impôt sont disponibles dans ImpôtExpert?
ImpôtExpert peut préparer toutes sortes de déclarations de revenus pour les particuliers et comporte tous les formulaires complémentaires requis. Tous les types de revenus de travailleur indépendant (de pêche, agricoles, à commission, de location ou autres) peuvent être consignés dans ImpôtExpert et ce même si vous avez plusieurs entreprises ou propriétés.

N'oubliez pas qu'ImpôtExpert génère des déclarations de revenus pour toutes les provinces et effectue automatiquement le calcul des crédits d'impôt provinciaux.

Pour la liste des formulaires offerts dans ImpôtExpert, cliquez ici.

Pour la liste des restrictions d'ImpôtExpert, cliquez ici.

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Comment savoir quand inscrire des montants totaux ou des montants détaillés?
Si vous avez l'intention de transmettre votre déclaration à l'ARC par voie électronique, vous ne devriez pas avoir à fournir de détails. Par contre, si vous prévoyez imprimer votre déclaration et la soumettre par la poste, des renseignements détaillés seront requis.

Notez que même si votre déclaration électronique non détaillée est acceptée, l'ARC peut toujours, lors de la vérification, demander à voir vos renseignements fiscaux détaillés. Par conséquent, il vous appartient de décider si vous préférez fournir les détails dès le début, dans le cadre de la préparation de votre déclaration, ou attendre que le gouvernement vous les demande, le cas échéant.

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Combien de temps me faudra-t-il pour préparer ma déclaration de revenus?
Cela dépend principalement du volume de renseignements fiscaux que vous devez fournir.

Certains contribuables pourront compléter leur déclaration en quelques minutes seulement alors que dans les cas plus complexes, la procédure peut demander quelques heures.

Heureusement, vous n'êtes aucunement tenu de compléter la préparation de votre déclaration dans une seule session sur ImpôtExpert. Vous pouvez quitter à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et terminer plus tard, que ce soit durant la même journée après avoir pris une pause, ou plus tard dans la semaine, après avoir recueilli des informations manquantes, par exemple.

Pour relancer une session, cliquez sur le bouton « Commençons » et indiquez que vous êtes un Utilisateur actuel.

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Qu’est-ce qui fait d’ImpôtExpert un processus si rapide?
Le simple fait que vous n'avez pas à vous frayer un chemin parmi une vaste sélection de formulaires gouvernementaux (deux groupes de formulaires pour les résidents du Québec) ni à tenter de les déchiffrer.

Tous ce que vous avez à faire, c'est garder vos renseignements fiscaux à portée de la main et répondre aux questions posées par ImpôtExpert.

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Puis-je préparer ma déclaration de revenus en anglais?
Aucun problème. Notre site associé UFile.ca est à votre disposition à cette fin spécifique.

UFile.ca est l'équivalent d'ImpôtExpert.ca, pour la communauté anglophone. Tout ce qui peut être accompli avec l'une des deux applications peut l'être tout aussi facilement avec l'autre. Il vous appartient d'accéder au service offert dans la langue que vous préférez utiliser.

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Puis-je utiliser ImpôtExpert avec Mac ou avec Linux?
Certainement! ImpôtExpert est compatible aux systèmes d'exploitation Mac et Linux qui ont recours à des navigateurs basés sur le dernier moteur Mozilla. Voir www.mozilla.org pour de plus amples renseignements.

Pour en savoir davantage au sujet des prérequis d'ImpôtExpert au niveau du système, cliquez ici.

Note: ImpôtExpert n'a pas été testé intégralement avec toutes les versions des systèmes d'exploitation Mac et Linux. Nous ne pouvons donc garantir qu'ImpôtExpert sera compatible avec toutes les plates-formes et leur navigateurs respectifs.

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Est-ce qu’ImpôtExpert agit comme tierce partie?
Les différents ministères du Revenu considèrent qu'une déclaration de revenus est produite par une tierce partie lorsqu'un contribuable prépare sa propre déclaration de revenus sur un appareil, puis demande ensuite à une autre personne ou entité de la produire en son nom. Cet autre individu ou organisme est une tierce partie.

ImpôtExpert n'est pas une tierce partie produisant votre déclaration de revenus pour vous. Lorsque vous utilisez ImpôtExpert, vous seul pouvez produire votre déclaration, que ce soit en l'imprimant puis en l'expédiant par la poste ou en la transmettant au gouvernement par voie électronique.

Il est donc important de ne pas oublier que vous ne payez aucun coût additionnel à ImpôtExpert pour la possibilité de produire votre déclaration par voie électronique puisque vous seul assumez la responsabilité de produire votre déclaration de revenus et ImpôtExpert n'agit comme tierce partie en aucune façon.

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Et si je ne suis pas entièrement satisfait?
N'hésitez pas à nous en faire part. Votre entière satisfaction est notre but. Veuillez nous faire parvenir par courriel commentaire@impotexpert.ca vos commentaires ainsi qu'une copie de votre facture payée qu'ImpôtExpert.ca vous a envoyée par courriel.

Veuillez noter: ImpôtExpert ne peut être tenu responsable du rejet des déclarations de revenus soumises pour transmission par le biais d'IMPÔTNET . Seuls l'ARC et Revenu Québec sont habilités à déterminer si une déclaration de revenus est acceptable ou non pour la transmission par le biais d'IMPÔTNET. Si vous ne pouvez transmettre votre déclaration de revenus par le biais d'IMPÔTNET, vous devrez alors l'imprimer (en utilisant ImpôtExpert) et l'expédier au gouvernement par la poste.

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Y a-t-il une ligne téléphonique disponible pour obtenir de l'aide?
Le soutien pour ImpôtExpert est fourni exclusivement par courrier électronique. Sélectionnez Écrivez-nous sur la page d'accueil ou, dans ImpôtExpert, utilisez l'assistant au soutien disponible au menu Aide pour nous faire parvenir un message.

Dans pratiquement tous les cas, nous serons en mesure de traiter votre demande par courrier électronique. Si toutefois l'équipe de soutien n'arrive pas, en bout de ligne, à résoudre votre problème de cette manière, on vous demandera de fournir votre numéro de téléphone et d'indiquer le meilleur moment pour vous joindre.

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