FAQ

Questions fréquentes



FAQ - Questions générales

  • Quels types de déclarations de revenus puis-je préparer avec ImpôtExpert ?

  • Puis-je utiliser ImpôtExpert pour préparer la déclaration d'un particulier décédé? Si oui, comment ?

  • De quels documents ai-je besoin pour utiliser ImpôtExpert ?

  • Puis-je reproduire mes données d'ImpôtRapide® dans ImpôtExpert pour Windows ?

  • Y a-t-il des particuliers qui peuvent utiliser ImpôtExpert pour Windows gratuitement ?

  • Est-ce qu’ImpôtExpert appui tous les formulaires d’impôt?

  • Comment savoir quand inscrire des montants totaux ou des montants détaillés ?

  • Combien de temps me faudra-t-il pour préparer ma déclaration de revenus ?

  • Que dois-je faire si je reçois un courriel qui semble provenir de l'ARC ou d’ImpôtExpert et qui me demande de fournir des renseignements personnels ou sensibles ?

  • Qu’est-ce qui fait d’ImpôtExpert un processus si rapide ?

  • Puis-je préparer ma déclaration de revenus en anglais ?

  • Est-ce qu’ImpôtExpert agit comme tierce partie?

  • Et si je ne suis pas entièrement satisfait ?

  • Y a-t-il une ligne téléphonique disponible pour obtenir de l'aide ?

FAQ - ImpôtExpert en ligne : Avant de commencer

  • Qu’est-ce qu’ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Combien coûte ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Qu'est-ce qu'une personne à charge, selon ImpôtExpert EN LIGNE?

  • À qui ImpôtExpert EN LIGNE est-il destiné?

  • ImpôtExpert EN LIGNE est-il facile à utiliser?

  • Quand puis-je utiliser ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Comment puis-je utiliser ImpôtExpert EN LIGNE si je n'ai pas d'ordinateur?

  • Que faire si j'ai besoin d'aide?

  • Quelles méthodes de paiement peut-on utiliser avec ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Puis-je déposer ma déclaration de revenus gratuitement en utilisant ImpôtExpert EN LIGNE ?

FAQ - ImpôtExpert en ligne : Questions techniques

  • À quel type de logiciel ImpôtExpert EN LIGNE correspond?

  • Est-ce qu’ImpôtExpert EN LIGNE est sûr?

  • Où ImpôtExpert EN LIGNE conserve-t-il mes données?

  • Comment puis-je accéder à mes données?

  • Je ne me rappelle pas mon mot de passe, pouvez-vous m'aider?

  • Qu’est-ce que le chiffrement?

  • Qu’est-ce qu’un témoin (cookie)?

  • Qu’est-ce qu’un pare-feu?

  • ImpôtExpert EN LIGNE a-t-il recours à la temporisation (timeout)?

  • Comment puis-je imprimer ma déclaration de revenus?

  • Comment puis-je faire une copie de sécurité de mes données fiscales?

  • Quelle est la configuration requise pour ImpôtExpert EN LIGNE au niveau du système?

  • Puis-je utiliser ImpôtExpert avec Mac ou avec Linux?

ImpôtExpert pour Windows

  • Qu’est-ce qu’ImpôtExpert pour Windows?

  • Quelle est la différence entre ImpôtExpert pour Windows et ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Combien coûte ImpôtExpert?

  • Où puis-je me procurer ImpôtExpert?

  • Combien de déclarations de revenus puis-je préparer avec ImpôtExpert?

  • Que faire si j'ai besoin d'aide?

  • Quels sont les prérequis d'ImpôtExpert au niveau du système?

  • Puis-je installer ImpôtExpert pour Windows sur plus d'un ordinateur?

  • Je voudrais supprimer un dossier dans ImpôtExpert pour Windows. Comment dois-je procéder?

  • Comment puis-je installer la dernière mise à jour, si je rencontre des problèmes avec le téléchargement automatique du programme?

  • Pourquoi ImpôtExpert ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur muni du système d'exploitation Windows XP ?

  • Puis-je utiliser Vista comme système d’exploitation et produire ma déclaration avec ImpôtExpert pour Windows cette année?

FAQ - Questions générales sur l'impôt

  • Devrais-je produire une déclaration?

  • Puis-je demander le montant provincial pour personnes handicapées à la ligne 5844, même si je réclame des frais d'hébergement dans un CHSLD en raison d'une invalidité?

  • Comment fait-on pour consigner les frais médicaux dans ImpôtExpert?

  • Pourquoi dois-je indiquer le revenu de l' ex-conjoint?

  • Qu’arrive-t-il si je ne sais pas à combien s’élève le revenu de l'ex-conjoint pour l’année?

  • Je n’ai aucun impôt fédéral à payer, mais je dois de l’impôt provincial. ImpôtExpert reporte les dons. Que dois-je faire pour qu'ImpôtExpert applique les dons au calcul de l’impôt provincial?

  • Comment réclamer le Crédit d'impôt 2015 de l'Ontario pour les coûts d'énergie et l'impôt foncier sur le formulaire ON479 dans ImpôtExpert?

  • Comment dois-je indiquer dans le programme que je suis considéré comme une personne âgée non autonome aux fins du calcul du crédit d’impôt pour maintien à domicile d’une personne âgée (Annexe J au Québec) ?

  • Pourquoi Revenu Québec a-t-il augmenté la cotisation au Régime québécois d’assurance parentale (RQAP) sur l’avis de cotisation pour la déclaration TP-1 pour les résidents du Québec ayant un revenu d’emploi en provenance d’une province autre que le Québec?

  • Comment ImpôtExpert gèrera-t-il la réduction de la contribution additionnelle pour le deuxième enfant en service de garde subventionné sur la déclaration TP-1 du Québec?

FAQ - Questions sur la transmission éléctronique (IMPÔTNET)

  • Puis-je produire ma déclaration de revenus électroniquement?

  • Devrais-je produire ma déclaration par voie électronique?

  • Est-ce qu'ImpôtExpert me permettra de produire ma déclaration par voie électronique?

  • Comment puis-je vérifier l'état de traitement de ma déclaration après l'avoir transmise à l'ARC par voie électronique?

  • Si je produis ma déclaration par voie électronique auprès de l'ARC et de Revenu Québec, comment puis-je soumettre mes documents complémentaires?

  • Puis-je utiliser ImpôtExpert pour préparer ma déclaration TP1 du Québec?

  • Puis-je produire ma déclaration TP1 du Québec par voie électronique?

  • Qu’en est-il des codes d’accès?

  • Si j'utilise IMPÔTNET, comment puis-je payer mon solde dû?

  • Je n’arrive pas à utiliser IMPÔTNET pour transmettre ma déclaration de revenus. Que dois-je faire?

  • Si je décide de ne pas utiliser IMPÔTNET, où dois-je poster ma déclaration de revenus?

FAQ - Questions sur la transmission de votre déclaration

  • Quelle est la date limite pour envoyer ma déclaration?

  • Que se passerait-il si je n'arrive pas à produire ma déclaration de revenus avant la date limite?

  • Que dois-je faire si je trouve un autre renseignement fiscal après avoir produit ma déclaration de revenus?