FAQ

Questions fréquentes



Avez-vous des questions pour Revenu Québec concernant votre crédit d'impôt pour solidarité?

Si vous avez des questions pour Revenu Québec (RQ) relativement au crédit d'impôt pour solidarité, veuillez consulter sa page de renseignements.

En raison d'un volume très élevé d'appels à RQ concernant le crédit d'impôt pour solidarité, l'agence vous recommande d'acheminer toute question ayant trait à votre crédit d'impôt pour solidarité par l'entremise de son courriel sécurisé. Vous recevrez une réponse par courriel, au besoin. RQ tient à assurer aux contribuables que personne ne sera pénalisé à cause d'un délai dans le traitement des réponses.

RQ nous assure qu'ils travaillent à rétablir la situation dans les meilleurs délais. Leur priorité demeure de s'assurer que personne ne soit pénalisé en raison de cette situation et que chaque contribuable reçoit les montants auxquels il ou elle a droit.



FAQ - Questions générales

  • Quels types de déclarations de revenus puis-je préparer avec ImpôtExpert ?

  • Puis-je utiliser ImpôtExpert pour préparer la déclaration d'un particulier décédé? Si oui, comment ?

  • De quels documents ai-je besoin pour utiliser ImpôtExpert ?

  • Puis-je reproduire mes données d'ImpôtRapide® dans ImpôtExpert pour Windows ?

  • Y a-t-il des particuliers qui peuvent utiliser ImpôtExpert pour Windows gratuitement ?

  • Est-ce qu’ImpôtExpert appui tous les formulaires d’impôt?

  • Comment savoir quand inscrire des montants totaux ou des montants détaillés ?

  • Combien de temps me faudra-t-il pour préparer ma déclaration de revenus ?

  • Que dois-je faire si je reçois un courriel qui semble provenir de l'ARC ou d’ImpôtExpert et qui me demande de fournir des renseignements personnels ou sensibles ?

  • Qu’est-ce qui fait d’ImpôtExpert un processus si rapide ?

  • Puis-je préparer ma déclaration de revenus en anglais ?

  • Est-ce qu’ImpôtExpert agit comme tierce partie?

  • Et si je ne suis pas entièrement satisfait ?

  • Y a-t-il une ligne téléphonique disponible pour obtenir de l'aide ?

FAQ - ImpôtExpert en ligne : Avant de commencer

  • Qu’est-ce qu’ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Combien coûte ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Qu'est-ce qu'une personne à charge, selon ImpôtExpert EN LIGNE?

  • À qui ImpôtExpert EN LIGNE est-il destiné?

  • ImpôtExpert EN LIGNE est-il facile à utiliser?

  • Quand puis-je utiliser ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Comment puis-je utiliser ImpôtExpert EN LIGNE si je n'ai pas d'ordinateur?

  • Que faire si j'ai besoin d'aide?

  • Quelles méthodes de paiement peut-on utiliser avec ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Puis-je déposer ma déclaration de revenus gratuitement en utilisant ImpôtExpert EN LIGNE ?

FAQ - ImpôtExpert en ligne : Questions techniques

  • À quel type de logiciel ImpôtExpert EN LIGNE correspond?

  • Est-ce qu’ImpôtExpert EN LIGNE est sûr?

  • Où ImpôtExpert EN LIGNE conserve-t-il mes données?

  • Comment puis-je accéder à mes données?

  • Je ne me rappelle pas mon mot de passe, pouvez-vous m'aider?

  • Qu’est-ce que le chiffrement?

  • Qu’est-ce qu’un témoin (cookie)?

  • Qu’est-ce qu’un pare-feu?

  • ImpôtExpert EN LIGNE a-t-il recours à la temporisation (timeout)?

  • Comment puis-je imprimer ma déclaration de revenus?

  • Comment puis-je faire une copie de sécurité de mes données fiscales?

  • Quelle est la configuration requise pour ImpôtExpert EN LIGNE au niveau du système?

  • Puis-je utiliser ImpôtExpert avec Mac ou avec Linux?

ImpôtExpert pour Windows

  • Qu’est-ce qu’ImpôtExpert pour Windows?

  • Quelle est la différence entre ImpôtExpert pour Windows et ImpôtExpert EN LIGNE?

  • Combien coûte ImpôtExpert?

  • Où puis-je me procurer ImpôtExpert?

  • Combien de déclarations de revenus puis-je préparer avec ImpôtExpert?

  • Que faire si j'ai besoin d'aide?

  • Quels sont les prérequis d'ImpôtExpert au niveau du système?

  • Puis-je installer ImpôtExpert pour Windows sur plus d'un ordinateur?

  • Je voudrais supprimer un dossier dans ImpôtExpert pour Windows. Comment dois-je procéder?

  • Comment puis-je installer la dernière mise à jour, si je rencontre des problèmes avec le téléchargement automatique du programme?

  • Pourquoi ImpôtExpert ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur muni du système d'exploitation Windows XP ?

  • Puis-je utiliser Vista comme système d’exploitation et produire ma déclaration avec ImpôtExpert pour Windows cette année?

FAQ - Questions générales sur l'impôt

  • Devrais-je produire une déclaration?

  • Puis-je demander le montant provincial pour personnes handicapées à la ligne 5844, même si je réclame des frais d'hébergement dans un CHSLD en raison d'une invalidité?

  • Comment fait-on pour consigner les frais médicaux dans ImpôtExpert?

  • Pourquoi dois-je indiquer le revenu de l' ex-conjoint?

  • Qu’arrive-t-il si je ne sais pas à combien s’élève le revenu de l'ex-conjoint pour l’année?

  • Je n’ai aucun impôt fédéral à payer, mais je dois de l’impôt provincial. ImpôtExpert reporte les dons. Que dois-je faire pour qu'ImpôtExpert applique les dons au calcul de l’impôt provincial?

  • Comment réclamer le Crédit d'impôt 2015 de l'Ontario pour les coûts d'énergie et l'impôt foncier sur le formulaire ON479 dans ImpôtExpert?

  • Comment dois-je indiquer dans le programme que je suis considéré comme une personne âgée non autonome aux fins du calcul du crédit d’impôt pour maintien à domicile d’une personne âgée (Annexe J au Québec) ?

  • Pourquoi Revenu Québec a-t-il augmenté la cotisation au Régime québécois d’assurance parentale (RQAP) sur l’avis de cotisation pour la déclaration TP-1 pour les résidents du Québec ayant un revenu d’emploi en provenance d’une province autre que le Québec?

  • Comment ImpôtExpert gèrera-t-il la réduction de la contribution additionnelle pour le deuxième enfant en service de garde subventionné sur la déclaration TP-1 du Québec?

FAQ - Questions sur la transmission éléctronique (IMPÔTNET)

  • Puis-je produire ma déclaration de revenus électroniquement?

  • Devrais-je produire ma déclaration par voie électronique?

  • Est-ce qu'ImpôtExpert me permettra de produire ma déclaration par voie électronique?

  • Comment puis-je vérifier l'état de traitement de ma déclaration après l'avoir transmise à l'ARC par voie électronique?

  • Si je produis ma déclaration par voie électronique auprès de l'ARC et de Revenu Québec, comment puis-je soumettre mes documents complémentaires?

  • Puis-je utiliser ImpôtExpert pour préparer ma déclaration TP1 du Québec?

  • Puis-je produire ma déclaration TP1 du Québec par voie électronique?

  • Qu’en est-il des codes d’accès?

  • Si j'utilise IMPÔTNET, comment puis-je payer mon solde dû?

  • Je n’arrive pas à utiliser IMPÔTNET pour transmettre ma déclaration de revenus. Que dois-je faire?

  • Si je décide de ne pas utiliser IMPÔTNET, où dois-je poster ma déclaration de revenus?

FAQ - Questions sur la transmission de votre déclaration

  • Quelle est la date limite pour envoyer ma déclaration?

  • Que se passerait-il si je n'arrive pas à produire ma déclaration de revenus avant la date limite?

  • Que dois-je faire si je trouve un autre renseignement fiscal après avoir produit ma déclaration de revenus?