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FAQ: questions d'ordre technique |
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Est-ce qu’ImpôtExpert
est un type de logiciel? Lorsque vous préparez votre déclaration de revenus
avec ImpôtExpert, vous êtes virtuellement assis à
l'un de nos postes de travail. Les données saisies sont
transmises petit à petit à nos serveurs, où
elles sont traitées pour que les résultats fiscaux
puissent être calculés. Les erreurs qu'ImpôtExpert
peut détecter sont portées à votre attention
afin que vous puissiez y remédier sans délai. ........ Est-ce qu’ImpôtExpert
est sûr? ........ Où ImpôtExpert
conserve-t-il mes données? Nous utilisons les protocoles de chiffrement les plus élevés disponibles (128 bits) et nous conservons les informations dans une banque de données sécurisée. Des copies de sécurité des données chiffrées sont également conservées hors-site, dans des centres de données sous surveillance. Toutes les transmissions de données à l'ARC et au MRQ sont également assujetties au chiffrement à 128 bits. ........ Comment puis-je accéder
à mes données? ImpôtExpert ne proposera pas de garder votre mot de passe en mémoire pour vous, comme le font d'autres programmes, car cela irait à l'encontre des normes de sécurité optimale qu'ImpôWeb tient à assurer à ses utilisateurs. En fait, si vous oubliez votre mot de passe, ImpôtExpert est configuré de façon à NE PAS pouvoir récupérer le mot de passe que vous avez choisi initialement, et ne sera donc pas en mesure de vous le rappeler. ImpôtExpert permet cependant la récupération d'un indice pour le mot de passe. Un bon indice devrait évoquer l'identité de votre mot de passe sans toutefois y faire référence directement. Par exemple: Mot de passe : Kermit [la grenouille] Votre code d'utilisateur et votre mot de passe sont votre responsabilité.
Il vous appartient de vous en rappeler et d'en préserver
la confidentialité. ........ Qu’est-ce que
le chiffrement? La clé utilisée pour chiffrer vos informations renferme un certain nombre de bits. ImpôtExpert utilise une clé de chiffrement à 128 bits grâce à laquelle une tentative d'intrusion s'avère beaucoup plus difficile et prend beaucoup plus de temps que lorsqu'il s'agit d'une clé de 40 bits, cependant plus utilisée. Du point de vue des gouvernements, il est impératif que vos données fiscales soient intactes au moment de la réception. Le chiffrement est donc essentiel en ce qui concerne les transactions électroniques qui ont lieu entre le transmetteur et l'ARC ou le MRQ.
ImpôtExpert exerce sa politique de chiffrement de façon
encore plus prononcée, soit en appliquant la norme SSL
et le chiffrement à 128 bits à la totalité
de votre session sur le site. Ceci permet d'empêcher que
les pirates et autres utilisateurs de l'Internet puissent modifier
ou visualiser vos données. ........ Qu’est-ce qu’un
témoin (cookie)? Notez que le témoin créé à votre intention ne renfermera ni votre numéro d'assurance sociale, ni votre code d'utilisateur, ni votre mot de passe. Ceci signifie que votre témoin n'est utile qu'en considération de votre session sur ImpôtExpert. Ainsi, même si un tiers réussissait à repérer votre témoin sur le poste de travail que vous utilisez, cette personne ne serait pas en mesure d'utiliser cette information pour entrer sur le site et ne pourrait pas davantage avoir accès à vos informations fiscales. La plupart des navigateurs maintiennent les témoins activés par défaut. Si vous les aviez auparavant désactivés, assurez-vous de les rendre à nouveau opérationnels avant d'accéder à ImpôtExpert. N'oubliez pas que si vous choisissez de ne pas accepter de témoins, il ne vous sera pas possible d'utiliser ImpôtExpert ni de produire votre déclaration de revenus auprès de l'ARC ou du MRQ via l'Internet. ........ Qu’est-ce qu’un
pare-feu? Lorsque vous accédez à notre site, vous franchissez un "pare-feu" qui bloque l'accès à quiconque n'est pas autorisé à y entrer, incluant tout individu qui tente de s'infiltrer à l'aide d'un protocole invalide ou sans une adresse IP identifiable. À compter du moment ou vous accédez à notre serveur Web à l'aide de vos code d'utilisateur et mot de passe, toute activité sur notre site Web se déroule en mode sécurisé. Les informations soumises à notre serveur Web n'y demeurent pas. Aussitôt saisies, elles sont transmises à notre serveur d'applications, derrière un second pare-feu. Le serveur d'applications peut alors faire parvenir au serveur Web des messages et diagnostics qui vous sont destinés. Le cas échéant, il vous faudra les lire, apporter à vos données les corrections ou clarifications requises, puis poursuivre jusqu'à ce que votre déclaration de revenus soit complétée. Sur notre serveur Web, aucune partie de votre dossier n'est accessible en format lisible à quelque moment que ce soit. ........ ImpôtExpert
a-t-il recours à la temporisation (timeout)? Pour protéger l'intégrité de vos données fiscales, ImpôtExpert a été conçu de façon à mettre fin à votre session de travail après 15 minutes d'inactivité consécutives. Il s'agit d'une mesure de temporisation. Ainsi, si vous excédez le délai de 15 minutes qui vous est alloué, ImpôtExpert tiendra pour acquis que vous vous êtes éloigné de votre poste de travail et n'avez pas l'intention de poursuivre votre session à ce stade, et vous serez alors expulsé automatiquement. Si cela se produit, il vous faudra accéder au site de
nouveau afin de vous identifier auprès d'ImpôtExpert
et ainsi être autorisé à reprendre votre session
de travail. ........ Comment puis-je imprimer
ma déclaration de revenus? Si ce programme n'est pas déjà installé sur votre appareil, vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant ici. ........ Comment puis-je
faire une copie de sécurité de mes données
fiscales? ImpôtExpert conserve votre fichier original en format chiffré avec sa propre clé. Une copie de sécurité, chiffrée à son tour, est conservée dans une seconde banque de données hors site, en lieu sûr. Vous pouvez également conserver, sur votre propre disque dur,
un exemplaire de votre déclaration de revenus en format
PDF pour visualisation et impression ultérieures. ........ Quels sont les prérequis
d'ImpôtExpert au niveau du système? Avec Windows
98, ME, NT, 2000, XP ou Vista: Avec Mac OS 8-9 ou Mac OS X: Avec Linux: Quel qu'il soit, votre navigateur doit permettre le chiffrement à 128 bits et l'activation des témoins et de JavaScript. Cliquez ci-dessous pour télécharger la plus récente version de votre navigateur favori: Il est également recommandé d'avoir un lecteur de fichiers PDF (téléchargement gratuit) afin de pouvoir faire afficher la déclaration de revenus en format PDF. La plupart des internautes disposent déjà du programme Acrobat Reader. Si ce n'est pas votre cas, rendez-vous au site Web d'Adobe et téléchargez Acrobat Reader gratuitement. D'autres navigateurs tels que Galeon et Konqueror pour Linux sont également disponibles bien qu'ils n'aient pas été testés intégralement. Pour en savoir davantage au sujet de la compatibilité d'ImpôtExpert avec Mac ou Linux, cliquez ici. Si vous désirez utiliser l'un de ces autres navigateurs, contactez-nous en indiquant les nom et numéro de version du navigateur en question afin de recevoir des directives qui vous permettront de passer outre à notre processus automatique de test de navigateur. ........ ................ |
Questions techniques
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